Algemene Voorwaarden – Kōmi Amsterdam

Artikel 1 – Begripsomschrijvingen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument kan besluiten om de aankoop te annuleren.

1.2 Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt vanuit een bedrijf of beroep en een online aankoop doet bij de ondernemer.

1.3 Dag: een kalenderdag.

1.4 Duurtransactie: een overeenkomst op afstand waarbij de levering van producten of diensten verspreid plaatsvindt over een bepaalde periode.

1.5 Duurzame gegevensdrager: elk medium waarmee informatie digitaal kan worden opgeslagen en op een later moment opnieuw kan worden geraadpleegd.

1.6 Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de aankoop.

1.7 Ondernemer: Kōmi Amsterdam, die producten of diensten aanbiedt via een webshop.

1.8 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via digitale communicatie zonder dat koper en verkoper gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.

1.9 Communicatietechniek op afstand: hulpmiddelen zoals e-mail of een webshop waarmee een overeenkomst op afstand gesloten kan worden.

1.10 Dropshippingmodel: een bedrijfsmodel waarbij Kōmi Amsterdam producten verkoopt zonder deze zelf op voorraad te houden. De levering kan rechtstreeks vanuit de leverancier naar de klant plaatsvinden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: Kōmi Amsterdam
E-mail: info.komiamsterdam@gmail.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Kōmi Amsterdam en op alle via de website gesloten overeenkomsten met consumenten.

3.2 Voor het sluiten van een overeenkomst worden deze voorwaarden ter beschikking gesteld aan de consument.

3.3 Als er aanvullende voorwaarden gelden, mag de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem of haar het gunstigst uitpakt.

3.4 Als een bepaling ongeldig blijkt of vernietigd wordt, blijft de rest van deze voorwaarden van kracht. De betreffende bepaling wordt dan, voor zover mogelijk, vervangen door een bepaling met vergelijkbare inhoud.

Artikel 4 – Het aanbod

4.1 Alle aanbiedingen van Kōmi Amsterdam zijn vrijblijvend en kunnen worden aangepast of ingetrokken, voor zover wettelijk toegestaan.

4.2 De omschrijving van producten en diensten is zo duidelijk en volledig mogelijk. Afbeeldingen zijn bedoeld ter illustratie. Kennelijke fouten of vergissingen binden Kōmi Amsterdam niet.

4.3 Bij ieder aanbod wordt zo duidelijk mogelijk aangegeven wat de rechten en plichten van de consument zijn, waaronder de prijs, eventuele verzendkosten, betaalwijze en verwachte levertijd.

Artikel 5 – De overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en deze door Kōmi Amsterdam wordt bevestigd.

5.2 De ontvangst van de bestelling wordt per e-mail bevestigd.

5.3 Kōmi Amsterdam treft passende maatregelen voor de beveiliging van persoonsgegevens en het aanbieden van een veilige betaalomgeving.

Artikel 6 – Verzending & levering

6.1 Producten kunnen rechtstreeks vanuit leveranciers buiten de Europese Unie naar de klant worden verzonden.

6.2 De gemiddelde levertijd bedraagt tussen de 7 en 14 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kan de levering oplopen tot 20 werkdagen.

6.3 Eventuele kosten voor invoer, belastingen of douane kunnen voor rekening van de koper komen.

6.4 Eventuele vertragingen bij douane of invoer kunnen invloed hebben op de uiteindelijke levertijd.

Artikel 7 – Retour & herroepingsrecht

7.1 Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van hun aankoop de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

7.2 Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

7.3 Wanneer gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, dient het product binnen 14 dagen na de herroepingsmelding te worden geretourneerd.

7.4 Neem voor het retourneren contact op met Kōmi Amsterdam via info.komiamsterdam@gmail.com voor de retourinstructies.

7.5 De directe kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven of wettelijk anders bepaald.

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan onder andere worden uitgesloten voor:

• Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte artikelen.
• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Deze uitzonderingen gelden alleen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 9 – Prijzen & betaling

9.1 Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

9.2 Betalingen dienen via de op de webshop aangeboden betaalmethoden en binnen de aangegeven termijn te worden voldaan.

9.3 Bij het uitblijven van betaling behoudt Kōmi Amsterdam zich het recht voor om, voor zover wettelijk toegestaan, eventuele aanvullende kosten in rekening te brengen.

Artikel 10 – Garantie & conformiteit

10.1 Kōmi Amsterdam staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daaraan gesteld mogen worden.

10.2 Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk na ontdekking van het probleem contact op via info.komiamsterdam@gmail.com.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 Kōmi Amsterdam is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:

• Vertragingen door externe factoren waarop Kōmi Amsterdam redelijkerwijs geen invloed heeft.
• Onjuist of oneigenlijk gebruik van een product.
• Invoerrechten, belastingen of andere kosten die door bevoegde instanties worden opgelegd.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 12 – Klachtenregeling

12.1 Klachten over een bestelling, product of dienstverlening kunnen worden gemeld via info.komiamsterdam@gmail.com.

12.2 Kōmi Amsterdam streeft ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van een klacht inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, wordt de consument hierover geïnformeerd.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op overeenkomsten tussen Kōmi Amsterdam en de consument is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend consumentenrecht niet anders bepaalt.

13.2 Geschillen worden, indien deze niet onderling kunnen worden opgelost, voorgelegd aan de bevoegde rechter.